«Glaube heißt nicht wissen wollen, was wahr ist»

Trotz zunehmender Professionalisierung des Einsatzes von Social Media im Marketing fehlen offensichtlich in vielen Firmen die Grundlagen, um das Bauch­gefühl durch exaktes Wissen abzulösen. Ich habe in einem früheren Beitrag auf Studien-Ergebnisse von VisionEdge und ITSMA hingewiesen, die feststellen, dass nur etwa 25% der Marketer die Wirkung ihrer Social-Media-Kampagnen überprüfbar nachweisen können.

Die Studie «Social Consumers and Social Marketers: The Perception Gap» der Pivot Conference macht nun in aller Deutlichkeit klar: Wo das Wissen aufhört, fängt der Glaube an. Die Lücke zwischen der Eigen­wahr­neh­mung der Social-Media-Aktivitäten von Unternehmen und dem, was Kunden wünschen, ist nicht nur real, sie ist auch tief. . weiterlesen...