Beziehungen sind der wichtigste Bestandteil des Marketing. | ishp consulting

Beziehungen sind der wichtigste Bestandteil des Marketing. | ishp consulting

Inhalte sind und bleiben ein wichtiger Teil des Marketings. Ich glaube nur nicht, dass es der Inhalt ist, um den es ausschließlich geht. Ich meine, gute Inhalte sind «notwendig aber nicht hinreichend» für den Erfolg. Sie müssen dem König eine Königin zur Seite stellen. Und diese Königin heißt «Beziehungen». Oder wenn Sie’s neudeutsch mögen eben «Relationships».

Nicht «Jeder hat Klout». Ich habe mich verabschiedet. | ishp consulting

Nicht «Jeder hat Klout». Ich habe mich verabschiedet. | ishp consulting

Nicht «Jeder hat Klout». Ich habe mich verabschiedet.

Das ich dem «Klout-Score» eher skeptisch gegenüber stand, wissen Sie als regelmäßige Leser dieses Blogs. Bisher war die Skepsis eher darin begründet, dass kein «Score» der Welt meinen Einfluss in den Sozialen Netzwerken messen kann. Dazu kamen die, meiner Meinung nach manipulierbaren und von mancherlei Zufällen beeinflussten Algorithmen. Deutlich verstärkt wurde meine Abneigung gegenüber dieser Anwendung, dass sich niemand bei Klout seiner Verantwortung über die Auswirkungen bewusst ist, den dieser doch wenig aussagekräftige Wert auf das «wirkliche Leben» hat.

Soziale Netzwerke: Was Bürger von der Verwaltung erwarten | ishp consulting

Soziale Netzwerke: Was Bürger von der Verwaltung erwarten | ishp consulting

Das Internet als Stimmungsindikator

Eine deutliche Mehrheit von 71 % der Bundesbürger erwartet, dass die Zufriedenheit mit der öffentlichen Verwaltung stiege, wenn es für die Bürgerinnen und Bürger mehr Möglichkeiten als heute gäbe, via Internet mit Behörden und Ämtern in Kontakt zu treten.

Perfektion ist, wenn man nichts mehr weglassen kann. | ishp consulting

Perfektion ist, wenn man nichts mehr weglassen kann. | ishp consulting

Vorschlag für eine Social-Media-Strategie: Perfektion ist, wenn man nichts mehr weglassen kann.

In einer immer komplexer werdenden Social-Media-Landschaft steht der Wunsch nach einfachen Lösungen zunehmend im Focus der Marketing-Verantwortlichen. Antoine de Saint-Exupéry könnte hier den Leitfaden vorgeben. «Perfektion ist nicht dann erreicht, wenn man nichts mehr hinzufügen, sondern wenn man nichts mehr weglassen kann.»

Raus aus der Nische, Social Media am Wendepunkt? | ishp consulting

Raus aus der Nische, Social Media am Wendepunkt? | ishp consulting

Raus aus der Nische! Daten zur US-Social-Media-Landschaft.

Um­gangs­sprach­lich wird der Break-even-Point als Zeitpunkt be­zeich­net, an dem der Nutzen einer Sache größer ist als der betriebene Aufwand. Für 75% der in einer Umfrage vom US-amerikanischen Mar­ke­ting­dienst­lei­ster Chief!Marketer befragten 750 Marketing Professionals scheint dieser Punkt hinsichtlich des En­ga­ge­ments in den Sozialen Medien nun erreicht.

Twitter im Kundenservice: Hören Sie eigentlich zu? | ishp consulting

Twitter im Kundenservice: Hören Sie eigentlich zu? | ishp consulting

Twitter im Kundenservice: Hören Sie eigentlich zu?

Über die Möglichkeitenen und die Er­folgs­aus­sichten eines Kun­den­ser­vices oder sogar Be­schwerde­manage­ments via Twitter gibt es die unter­schied­lichs­ten Auf­fas­sungen. Einige halten Twitter für die ideale Plattform, der “legendäre” Brian Solis dagegen hält Kundenservice über Social Medie generell für einen Fehler.

Was ist und wie arbeitet StumbleUpon eigentlich? | ishp consulting

Was ist und wie arbeitet StumbleUpon eigentlich? | ishp consulting

Was ist und wie arbeitet StumbleUpon eigentlich?

In den USA wird mittlerweile mehr als die Hälfte des von Social-Media-Plattformen zu Websites geleiteten Traffics von StumbleUpon generiert. Der Service löst damit Facebook als wichtigsten Besucher­lieferanten ab – auch wenn ein wenig Vorsicht geboten ist, da derartige Sta­tis­tiken auf­grund einer Vielzahl von Einfluss­größen fehlerbehaftet sein können. Auf jeden Fall Grund genug, zu beschreiben, was Stumble­Upon genau ist und wie diese Plattform arbeitet.