Studie: Top-Marken nutzen Facebook nur als Einbahnstraße
Die Interaktion von Verbrauchern mit Marken ist in einer erstaunlichen Weise angewachsen, was darauf hinweist, dass soziale Medien eine zunehmend wichtige Rolle als Kommunikationsmittel spielen. Nur reagieren die Unternehmen in erschreckender Weise darauf: 27 von 48 Unternehmen haben überhaupt nicht reagiert und nicht eine Antwort auf die Postings auf ihrer Seite gegeben.
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