Social Media: Unternehmen setzen auf Kunden-Feedback
»Der Kundenservice in Deutschland ist gerade dabei, sich durch die Integration von Social Media und verstärktem Technologieeinsatz im virtuellen Netz nachhaltig zu verändern. Unternehmen können die vielfach zitierte Servicewüste Deutschland auf diesem Wege durch innovative Serviceoasen bereichern.«
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